Termos de Uso

A Girumo é operada por Marta Domingos Toledo, inscrita no CPF sob o nº ***.075.951-** (“Girumo”, “nós”). Este documento é o contrato entre nós e você, a pessoa ou empresa que usa a plataforma ("você", "cliente").

Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

O CPF acima aparece parcialmente por segurança. O número completo é fornecido a quem solicitar por contato@girumo.com.br, e consta da nota fiscal de cada cobrança.

A Girumo é uma ferramenta para quem vende por grupos de WhatsApp. Ela ajuda a captar pessoas para os seus grupos, publicar sua oferta em vários grupos de uma vez, agendar publicações e mostrar de qual grupo ou anúncio veio cada resultado.

A Girumo não é o WhatsApp e não tem relação com a Meta. A plataforma se conecta ao seu número através de integrações que não são a API oficial do WhatsApp Business. Isso é parte do serviço e você precisa saber disso antes de contratar.

O WhatsApp tem regras próprias e pode restringir, suspender ou banir números por conta própria, inclusive por volume de mensagens, denúncias de destinatários ou uso de ferramentas de automação.

A Girumo aplica limites de cadência para reduzir esse risco, mas não pode garantir que seu número não será bloqueado, e não se responsabiliza por bloqueios, perda de acesso a grupos ou perda de contatos decorrentes de decisões do WhatsApp. Recomendamos usar um número dedicado ao negócio.

Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontecer na sua conta. Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

Você precisa ter pelo menos 18 anos e, se estiver contratando em nome de uma empresa, poderes para representá-la.

Você concorda em não usar a Girumo para:

• enviar mensagens a quem não pediu para receber, nem a listas compradas ou raspadas;
• enviar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• vender produtos cuja comercialização seja proibida;
• burlar limites da plataforma, revender acesso ou compartilhar sua conta;
• tentar acessar dados de outros clientes ou comprometer a segurança do serviço.

A base de contatos é sua responsabilidade. Você declara que as pessoas com quem se comunica pela plataforma consentiram em receber suas mensagens, ou que existe outra base legal para o contato. Podemos suspender contas que gerem denúncias recorrentes.

Os planos e preços vigentes ficam publicados no site e na área de configurações da sua conta. A assinatura pode ser mensal ou anual, conforme você escolher na contratação, e renova automaticamente pelo mesmo período até que você cancele.

Antes de cada renovação do plano anual avisamos por e-mail com pelo menos 10 dias de antecedência, informando a data e o valor da cobrança.

A cobrança é processada pela Stripe. Os meios de pagamento aceitos são os exibidos no checkout no momento da contratação. Em meios com confirmação assíncrona, como boleto, o plano é liberado quando o pagamento é confirmado pelo processador — não no momento da emissão.

Se um pagamento falhar, podemos suspender o acesso aos recursos pagos até a regularização. Preços podem mudar, e avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de aplicar um novo preço à sua assinatura.

Você pode cancelar quando quiser, pela própria área de configurações, sem multa e sem fidelidade. No plano mensal, o cancelamento vale para o fim do período já pago — você continua com acesso até lá.

Teste grátis de 7 dias: a assinatura pode começar com 7 dias grátis. Para ativar o teste é preciso cadastrar um cartão de crédito, e nada é cobrado durante o teste. Ao fim dos 7 dias, o plano escolhido passa a ser cobrado automaticamente no cartão, todo mês, até você cancelar. Avisamos por e-mail antes da primeira cobrança, e cancelando antes do fim do teste nada é cobrado. O teste vale uma vez por conta e por cartão: se o cartão já tiver sido usado num teste, o teste não é ativado e nada é cobrado.

Arrependimento em 7 dias: por se tratar de contratação feita pela internet, você tem o direito do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — desistir em até 7 dias contados da contratação e receber de volta o que pagou, monetariamente atualizado. Quando a assinatura começa por teste grátis, os 7 dias contam a partir da primeira cobrança. Basta pedir por contato@girumo.com.br.

Cancelamento do plano anual: se você cancelar um plano anual depois dos 7 dias, devolvemos os meses que ainda não foram usados. O preço anual é um desconto concedido pelo compromisso de 12 meses, então os meses já usados são recalculados pelo preço mensal do mesmo plano e a diferença é devolvida — nunca cobramos nada além disso.

Exemplo, no Growth: o anual custa R$ 197 por mês, R$ 2.364 pagos de uma vez. Cancelando depois de 3 meses de uso, esses 3 meses passam a valer o preço mensal (R$ 297 cada, R$ 891 no total) e devolvemos os R$ 1.473 restantes.

Em qualquer um dos dois casos, a devolução é solicitada por contato@girumo.com.br e o valor é devolvido em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio usado no pagamento. Cancelar pela tela de configurações encerra a cobrança, mas não dispara a devolução sozinho.

O conteúdo que você cria na plataforma e a sua base de contatos continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço — armazenar, processar e transmitir esse conteúdo para entregar o que você pediu.

Ao encerrar a conta você pode solicitar a exportação dos seus dados. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas o serviço é fornecido "como está": podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de terceiros dos quais dependemos ou fatores fora do nosso controle. Não prometemos um índice de disponibilidade contratual.

Suporte pelos canais indicados no site e dentro do painel, em dias úteis.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação relacionada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou à Girumo nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de venda, bloqueio do seu número pelo WhatsApp ou por atos de terceiros. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permita afastar, inclusive as do Código de Defesa do Consumidor.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, que gere risco à plataforma ou a terceiros, ou que esteja inadimplente. Sempre que possível avisamos antes e damos chance de corrigir.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do painel com pelo menos 30 dias de antecedência. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Goiânia, Goiás para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre este documento: contato@girumo.com.br.